FAQ – Vanliga frågor om ATG

Hur kan jag logga in på mitt ATG konto?

Logga in i webbläsare: Högst upp till höger på ATG.se hittar du "Logga In", klicka på knappen för att logga in på ditt ATG-konto.
Logga in i Appen: Funktionen för att logga in ligger högst upp till höger. Läs mer...

Vad är ATG?

ATG (AB Trav och Galopp) är ett svenskt spelbolag som erbjuder spel på hästtävlingar samt andra sporter och casinospel. Du kan spela på ATG:s webbplats eller via deras app. Läs mer på ATG.se.

Hur öppnar / registrerar jag ett konto på ATG?

För att registrera ett konto på ATG, besök ATG.se och klicka på "Skapa konto". Följ anvisningarna för att fylla i dina uppgifter och verifiera din identitet.

Vilka typer av spel erbjuder ATG?

ATG erbjuder spel på trav och galopp, sportspel samt casinospel. De mest populära spelen inkluderar V75, V86 och V64 inom trav samt olika odds på sporthändelser.

Hur fungerar V75 på ATG?

V75 är ett av de mest populära travspelen i Sverige där du ska tippa vinnaren i sju lopp. Du kan välja att spela enkelrader eller system för att öka dina chanser att vinna.

Hur sätter jag in pengar på mitt ATG-konto?

Du kan sätta in pengar via flera metoder som Swish, banköverföring eller kortbetalning. Logga in på ditt konto och välj "Sätt in pengar" för att se tillgängliga alternativ.

Vad gör jag om mitt konto är låst på ATG?

Om ditt konto är låst, kan det bero på felaktiga inloggningsförsök eller säkerhetsåtgärder. Kontakta ATG:s kundtjänst för hjälp med att låsa upp kontot.

Vad är ATG:s spelansvarsverktyg?

ATG erbjuder flera verktyg för att främja ansvarsfullt spelande, inklusive insättningsgränser, självavstängning och spelhistorik. Du kan justera dessa verktyg under dina kontoinställningar.

Hur gör jag ett uttag från mitt ATG-konto?

För att göra ett uttag, logga in på ditt konto och gå till "Mitt konto". Välj "Uttag" och följ anvisningarna för att överföra pengar till ditt bankkonto.

Vad gör jag om jag får felkod 202 på ATG:s webbplats?

Felkod 202 indikerar ett problem med att ansluta till spelet eller tjänsten. Prova att ladda om sidan eller logga ut och in igen. Om problemet kvarstår, kontakta kundtjänst.

Kan jag spela på ATG via mobilen?

Ja, ATG har både en mobilvänlig webbplats och appar för Android och iOS som låter dig spela när du är på språng.

Hur laddar jag ner ATG:s app?

Du laddar enkelt ner ATG:s app till din mobil eller surfplatta via App Store eller Google Play:

För att ladda ner ATG's app till iPhone eller iPad:
1. Öppna App Store på din enhet.
2. Sök efter "ATG".
3. Tryck på appen som heter "ATG – Spela på hästar och sport".
4. Tryck på "Hämta" och bekräfta med Face ID, Touch ID eller lösenord.
5. När den är installerad kan du öppna appen och logga in.

För att ladda ner ATG's app till Android (Samsung, Huawei, m.fl.):
1. Öppna Google Play Butik på din enhet.
2. Sök efter "ATG".
3. Välj appen "ATG – Spela på hästar och sport".
4. Tryck på "Installera".
5. När den är klar kan du öppna appen direkt och logga in med BankID.

Tips: Se till att du har den senaste versionen av operativsystemet på din enhet för bästa funktion.

Vad gör jag om ATG-appen inte fungerar?

Om appen kraschar eller inte laddar, prova att rensa appens cache eller installera om den. Kontrollera också att du har den senaste versionen installerad.

Varför visas inte mitt saldo korrekt på ATG?

Om ditt saldo inte uppdateras korrekt kan det bero på en fördröjning i systemet eller ett tekniskt problem. Logga ut och in igen för att uppdatera informationen.

Hur fungerar ATG:s bonussystem?

ATG erbjuder olika typer av bonusar, särskilt för nya kunder. Dessa kan inkludera insättningsbonusar eller gratisspel. Läs mer om aktuella erbjudanden på deras webbplats.

Hur stänger jag av mitt ATG-konto?

Du kan stänga av ditt konto tillfälligt eller permanent genom att gå till dina kontoinställningar och välja alternativ för självavstängning.

Vad gör jag om jag får felkod 500 på ATG?

Felkod 500 indikerar ett internt serverfel. Detta är vanligtvis ett tillfälligt problem. Prova att ladda om sidan eller återkom senare.

Kan jag streama trav och galopp via ATG?

Ja, ATG erbjuder live-streaming av trav- och galopplopp direkt på deras webbplats och i appen. Du behöver ha ett aktivt spelkonto för att kunna se loppen.

Hur kontaktar jag ATG:s kundtjänst?

Du kan kontakta ATG:s kundtjänst via deras chatt, telefon eller e-post. Kundtjänst har öppet alla dagar i veckan för att hjälpa dig med dina frågor.

Varför kan jag inte placera ett spel på ATG?

Om du har problem med att placera ett spel kan det bero på tekniska problem, begränsningar på ditt konto eller att du har uppnått dina spelgränser. Kontrollera dina kontoinställningar eller kontakta kundtjänst.

Hur fungerar "Spela Tillsammans" på ATG?

"Spela Tillsammans" är en funktion som låter dig spela tillsammans med vänner eller andra spelare genom att dela på ett system. Du kan enkelt gå med i ett lag eller starta ditt eget.

Vad gör jag om jag glömmer mitt lösenord på ATG?

Om du glömmer ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och följa anvisningarna.

Vad är ATG:s omsättningskrav för bonusar?

Omsättningskravet varierar beroende på vilken bonus du utnyttjar. Se till att läsa villkoren noggrant innan du accepterar en bonus.

Kan jag spela hos ATG från utlandet?

ATG tillåter spel från vissa länder utanför Sverige, men det kan finnas restriktioner beroende på var du befinner dig. Kontrollera deras regler för internationellt spel.

Vad gör jag om jag får felkod 403 på ATG?

Felkod 403 innebär att åtkomst nekas, vilket kan bero på otillräckliga behörigheter eller restriktioner för din plats. Kontrollera dina inställningar eller kontakta kundtjänst för hjälp.

Hur följer jag mina spelhistorik på ATG?

Logga in på ditt konto och gå till "Spelhistorik" för att se alla tidigare och aktuella spel. Här kan du också se eventuella vinster och förluster.

Varför går det inte att göra en insättning på ATG?

Om du inte kan göra en insättning, kontrollera att du har tillräckliga medel och att den valda betalningsmetoden är korrekt inställd. Det kan också vara tillfälliga tekniska problem.

Vad gör jag om jag får tekniska problem med ATG:s livestream?

Om livestreamen inte fungerar kan det bero på internetanslutningen eller enhetens inställningar. Försök att starta om streamen eller testa på en annan enhet.

Hur ändrar jag mina spelgränser på ATG?

Logga in på ditt konto och gå till "Spelansvar" där du kan justera insättningsgränser, förlustgränser och andra spelbegränsningar för att kontrollera ditt spelande.

Kan jag spela på ATG utan BankID?

Nej, för att registrera dig och spela hos ATG krävs BankID för verifiering och säkerhet. Detta är en del av deras säkerhetspolicy.

Hur ändrar jag mina kontoinställningar i mitt ATG konto?

För att ändra dina kontoinställningar i ditt konto måste du först logga in. Vänligen gå till https://www.atg.se/ och logga in, sedan klickar du på "Mitt Konto" i menyn och sedan på kontoinställningar.

Hur loggar jag in på ATG med BankID på mobilen?

För att logga in på ATG med BankID via mobilen följer du dessa steg:

1. Öppna www.atg.se i webbläsaren på din mobil eller starta ATG-appen.
2. Tryck på "Logga in" uppe till höger.
3. Välj "BankID på denna enhet" om du har BankID installerat på samma mobil.
4. Ange ditt personnummer och tryck på "Fortsätt".
5. Din BankID-app öppnas automatiskt – skriv in din säkerhetskod för att bekräfta inloggningen.

Klart! Du är nu inloggad på ditt ATG-konto.

Tips: Om du har BankID på en annan enhet (t.ex. surfplatta) kan du välja "BankID på annan enhet" och följa instruktionerna där.

Vad gör jag om jag inte kan logga in på ATG med BankID?

Om du inte kan logga in med BankID, kontrollera att din BankID-app är uppdaterad och att din mobil har en stabil internetanslutning. Försök att starta om appen eller enheten. Om problemet kvarstår, prova att logga in via ATG:s webbsida eller kontakta kundtjänst för hjälp.

Hur hittar jag mitt ATG-konto?

Om du inte hittar ditt ATG-konto, logga in med ditt BankID eller dina inloggningsuppgifter på ATG.se. Om du inte kommer ihåg din användare eller har problem att logga in, kan du återställa ditt lösenord eller kontakta kundtjänst.

Kan jag logga in på ATG med BankID om jag inte har någon BankID-app?

Nej, för att logga in på ATG krävs BankID för verifiering. Om du inte har BankID kan du ladda ner BankID-appen från App Store (iOS) eller Google Play (Android) och skapa ett BankID via din bank.

Vad gör jag om ATG-appen inte fungerar på Android?

Om ATG-appen inte fungerar på din Android-enhet, prova att uppdatera appen till den senaste versionen via Google Play. Om appen fortfarande inte fungerar, rensa appens cache eller installera om den. Kontrollera också att din enhet har tillräckligt med lagringsutrymme och en stabil internetanslutning.

Hur uppdaterar jag ATG-appen på Android?

För att uppdatera ATG-appen på Android, öppna Google Play Store, sök efter ATG och välj "Uppdatera" om det finns en nyare version tillgänglig. Detta säkerställer att appen fungerar optimalt och att du får de senaste funktionerna.

Kan jag använda ATG utan att skapa ett konto?

Nej, för att spela på ATG krävs det att du skapar ett konto och verifierar din identitet med BankID. Detta är för att säkerställa att spelet sker på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Vad gör jag om jag har problem med ATG:s livestreaming?

Om du har problem med ATG:s livestreaming, kontrollera din internetanslutning och försök att starta om streamen. Om problemet kvarstår, testa en annan enhet eller kontakta kundtjänst för hjälp.

Hur rättar jag min V75-kupong eller spel?

Du kan enkelt rätta din V75-kupong via ATG:s hemsida eller app. Så här gör du:

Om du spelat digitalt (via ATG.se eller appen):
1. Logga in på www.atg.se eller öppna ATG-appen.
2. Gå till "Mina spel" eller "Spelhistorik".
3. Där hittar du dina spel, inklusive V75-kupongen.
4. Resultatet visas automatiskt när omgången är avgjord, tillsammans med eventuell vinst.

Om du har spelat i butik (fysiskt kvitto):
1. Gå till www.atg.se/idag/resultat.
2. Välj V75 och det datum du spelade.
3. Jämför dina val med rätta raden som visas där.
4. Du kan även rätta kvittot hos ett ATG-ombud eller i en ATG-terminal.

Tips: Du kan även prenumerera på notiser i appen för att få reda på om du vunnit direkt efter att loppet är klart.

Hur kollar jag hur mycket pengar jag har på mitt ATG-konto?

1. Logga in på ditt ATG-konto:
- Om du använder webbläsare: Gå till ATG:s hemsida och logga in med dina användaruppgifter genom att klicka på "Logga In" längst upp till höger.
- Om du använder mobilappen: Öppna ATG-appen och logga in med ditt användarnamn och lösenord.

2. Kolla ditt saldo:
- Webbläsare: När du har loggat in kommer ditt saldo att visas på din kontosida. Här ser du både ditt nuvarande saldo samt eventuell bonus eller krediter.
- Mobilapp: I appen kan du enkelt hitta ditt saldo genom att gå till din profil eller kontoöversikt, där saldot syns direkt.

3. Vad påverkar saldot?
Ditt saldo kan variera beroende på:
- De senaste insättningarna eller uttagen.
- Speltransaktioner som du har gjort (vinster eller förluster).
- Bonusar eller erbjudanden som har lagts till.

4. Har du problem att hitta ditt saldo?
Om du inte ser ditt saldo eller om det verkar fel, kontrollera att du är inloggad korrekt. Om problemet kvarstår kan du kontakta ATG:s kundtjänst för hjälp.

Kan man se live-sändningar i mobilen via ATG:s app?

Ja, du kan enkelt följa live-sändningar och streama sportevenemang direkt i ATG:s mobilapp! Här är allt du behöver veta:

Så här ser du live i ATG:s app:

1. Öppna ATG-appen:
Starta ATG-appen på din mobil eller surfplatta. Om du inte har appen, kan du ladda ner den via App Store (iPhone/iPad) eller Google Play (Android).

2. Logga in på ditt ATG-konto:
För att få tillgång till live-sändningar behöver du vara inloggad på ditt ATG-konto. Om du inte redan har ett konto kan du snabbt skapa ett via appen.

3. Välj live-evenemanget du vill följa:
När du är inloggad kan du gå till fliken "Live" i appen där du hittar pågående eller kommande sändningar. Här kan du följa tävlingar som hästkapplöpningar, sportmatcher och andra evenemang som streamas live.

4. Streama live-sändningarna:
Klicka på det evenemang du vill se, och du kommer att kunna följa det live direkt på din mobilskärm. Du får tillgång till både video och realtidsuppdateringar för ett engagerande tittarupplevelse.

Viktigt att veta:
- För att streama vissa live-evenemang kan det krävas att du har ett aktivt spelkonto och ibland en insättning eller spelhistorik.
- Se till att du har en stabil internetanslutning för bästa upplevelse.

Med ATG:s app får du en smidig och användarvänlig plattform för att följa live-sändningar direkt på din mobil – perfekt för att aldrig missa en viktig match eller lopp när du är på språng!

Vad är hittabutik.atg.se och hur hittar jag ett ATG-ombud nära mig?

Om du söker efter hittabutik.atg.se, så är det en webbsida som hjälper dig att hitta ett ATG-ombud där du kan spela på hästar eller andra sportevenemang. ATG erbjuder ett nätverk av ombud, som är fysiska butiker eller ställen där du kan köpa spelkuponger, ta ut vinster och få hjälp med att spela.

Så här hittar du ett ATG-ombud nära dig:

1. Gå till ATG:s hemsida för ombud:
Besök den här sidan: https://hittabutik.atg.se/.

2. Ange din plats:
När du kommer till kartan kan du enkelt skriva in din stad eller adress i sökfältet.

3. Utforska kartan:
ATG:s sida visar en interaktiv karta med alla ombud i ditt område. Du kan zooma in och ut för att hitta det ombud som passar dig bäst.

4. Få vägbeskrivning:
När du har valt ett ombud kan du få vägbeskrivning via Google Maps för att enkelt ta dig dit.

Vad kan du göra på ett ATG-ombud?

• Spela på hästar: Köp kuponger och spela på både trav och galopp.
• Spela på sport: En del ombud erbjuder även spel på andra sporter.
• Ta ut vinster: Om du har vunnit kan du ta ut dina pengar på ett ATG-ombud.

Viktigt att veta:
- Alla ATG-ombud erbjuder inte samma tjänster, så det kan vara bra att kolla innan om du söker specifika tjänster som t.ex. sportspel eller vinstuttag.
- Tjänsten är också användbar om du vill spela utan att använda app eller webbplats och föredrar att göra det fysiskt.

Så om du vill spela på ATG och inte vill använda appen eller webbplatsen kan du enkelt hitta ett ombud i din närhet via hittabutik.atg.se och börja spela!

Kan man logga in på ett gemensamt konto eller spela tillsammans på ATG?

För att spela på ATG krävs det att varje person har ett eget konto. ATG erbjuder inte möjlighet att logga in på eller spela på ett gemensamt konto tillsammans. Varje spelare måste ha ett individuellt konto för att kunna spela och delta i ATG's spel.

Så här kan ni spela tillsammans på ATG:

• 1. Spela på egna konton: För att spela tillsammans behöver varje person vara inloggad på sitt eget konto.
• 2. Delta i samma spel: Trots att ni har separata konton, kan ni spela samma spel och dela upplevelsen.
• 3. Diskutera strategi: Ni kan dela idéer, strategier och ha kul tillsammans, men varje konto måste vara unikt.

Viktigt att veta:
- ATG:s system kräver att varje spelare har sitt eget konto för säkerhet och hantering av spel och vinster.
- För gemensam spelupplevelse, kan ni ändå välja att spela tillsammans men på separata konton.

Så, även om du inte kan logga in på ett gemensamt konto, kan ni ändå ha kul och spela tillsammans genom att använda era egna konton!

Vad är ATG:s utbetalning och hur fungerar det?

ATG erbjuder olika sätt för att ta ut dina vinster. När du har vunnit på ett spel kan du välja mellan flera metoder för att få ut dina pengar, beroende på hur du har spelat och vilket alternativ som passar dig bäst.

Så här gör du en ATG-utbetalning:

• 1. Välj utbetalningsmetod: ATG erbjuder olika metoder för att ta ut dina vinster, såsom banköverföring eller via ATG:s ombud.
• 2. Banköverföring: Om du har angett ett bankkonto kan vinsten sättas in direkt på ditt konto. Banköverföring kan ta upp till 1-3 arbetsdagar beroende på din bank.
• 3. Utbetalning via ATG-ombud: Om du föredrar att ta ut vinsten kontant kan du besöka ett ATG-ombud för att få ut dina pengar. Det kan vara bra att kolla med ombudet innan för att se om de erbjuder den tjänsten.
• 4. Minimibelopp för utbetalning: För vissa utbetalningsmetoder kan det finnas ett minimibelopp som du måste nå innan du kan ta ut pengarna. Kontrollera aktuella regler på ATG:s hemsida.

Viktigt att veta:
- Utbetalningarna kan variera beroende på vilken metod du väljer.
- Vissa vinster kan kräva att du verifierar din identitet innan du kan ta ut pengarna, vilket kan innebära att du måste skicka in dokument som bekräftar din ålder och identitet.

Så, när du har vunnit på ATG kan du enkelt ta ut dina pengar genom att välja mellan banköverföring eller via ett ATG-ombud, beroende på vad som passar dig bäst!