Faq
Hem > Zalando Sverige

Zalando Sverige Logo FAQ – Vanliga frågor om Zalando Sverige

Om du gillar vår tjänst och vill hjälpa oss att växa, dela gärna vår sida med dina vänner!

Dela på Twitter Dela på Facebook
🤖
Ställ en fråga om allt som rör Zalando Sverige – Vår AI-assistent hjälper dig!

Hur kan jag skapa ett konto på Zalando?

För att skapa ett konto på Zalando, klicka på 'Logga in' högst upp till höger på sidan och välj 'Skapa konto'. Följ anvisningarna för att fylla i dina uppgifter.

Hur gör jag en beställning på Zalando?

För att göra en beställning, välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och gå till kassan för att slutföra köpet.

Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till 'Mina sidor' eller 'Orderstatus'.

Vilka betalningsmetoder accepterar Zalando?

Zalando accepterar flera betalningsmetoder inklusive kreditkort, Klarna, PayPal och faktura. Se mer under betalningsalternativ.

Hur kan jag ändra eller avboka min beställning?

Kontakta kundservice så snart som möjligt via kontaktformuläret för att ändra eller avboka din beställning innan den skickas.

Hur returnerar jag en vara?

Du kan returnera en vara gratis inom 100 dagar efter mottagande. Följ instruktionerna på Retur för att skicka tillbaka produkter.

Hur får jag en returbilaga eller returetikett?

Du kan beställa en returetikett via ditt konto under 'Mina sidor' eller i returportalen (Retur).

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 1-4 arbetsdagar inom Sverige. Exakta tider kan ses på produktsidan eller vid kassaförfarandet.

Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?

Kontakta kundservice direkt via här för att få hjälp med reklamation eller ersättning.

Vad kostar frakten på Zalando?

Frakten är oftast gratis när du handlar för ett visst belopp, annars tillkommer en fraktkostnad. Se aktuella villkor på Fraktsätt.

Hur fungerar Zalando lounge?

Zalando Lounge erbjuder exklusiva rabatter och erbjudanden för medlemmar. Läs mer på Zalando Lounge.

Hur kan jag kontakta Zalando kundservice?

Du kan kontakta kundservice via deras kontaktformulär eller chat på hemsidan.

Vad är Zalando PLUS och hur kan jag bli medlem?

Zalando PLUS är en medlemskapstjänst som ger fördelar som gratis frakt och tidig access. Bli medlem via Zalando PLUS.

Hur fungerar prisgaranti på Zalando?

Prisgaranti innebär att du får samma låga pris om en vara blir billigare inom 14 dagar efter köp. Läs mer på Prisgaranti.

Kan jag ändra leveransadressen efter att jag gjort en beställning?

Det är möjligt att ändra leveransadress innan varan skickas. Kontakta kundservice så snart som möjligt.

Hur fungerar storleksguider på Zalando?

Du kan använda storleksguider som finns på produktsidor för att välja rätt storlek. Se exempel på storleksguide.

Vad gör jag om jag glömmer mitt lösenord?

Klicka på 'Glömt lösenord?' på inloggningssidan och följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord.

Hur fungerar Zalando's kundrecensioner?

Kunder kan lämna recensioner och betyg på produkter för att hjälpa andra kunder. Läs mer under produktsidan.

Kan jag köpa presenter på Zalando?

Ja, Zalando erbjuder presentkort och möjligheter att skicka paket som presenter. Mer information finns på Presentkort.

Hur hanterar Zalando personuppgifter?

Zalando följer GDPR och hanterar personuppgifter säkert enligt deras integritetspolicy.

Finns det någon mobilapp för Zalando?

Ja, du kan ladda ner Zalando-appen för iOS och Android från App Store och Google Play.

Vad gör jag om en produkt är slutsåld?

Du kan prenumerera på lagerpåfyllning eller välja liknande produkter. Håll utkik för återfyllning på produktsidan.

Hur fungerar beställning med Klarna faktura?

Med Klarna faktura kan du betala efter att du har mottagit varan, oftast inom 14 dagar. Mer information finns på Klarna faktura.